Tous les 6 mois, la CPRST (Commission des plaintes relatives aux services de télécom –télévision édite un rapport pour recenser les plaintes émises par les consommateurs contre les opérateurs Télécoms au Canada. Durant le dernier semestre entre le 1er août 2020 et le 31 janvier 2021, la CPRST à traitées 9121 plaintes.
Avec 20,3 % de toutes les plaintes Bell Canada est largement devant les autres opérateurs. L’opérateur n’avait pas honoré un prix « garanti à vie » sur un forfait ce qui lui a valut une hausse de plainte sur le semestre. Rogers suit en deuxième position avec 13,2% des plaintes, Fido en troisième avec 10,3%, TELUS avec 7,1% et Freedom Mobile avec 6,5%.
Au total la CPRST constate une hausse de plainte de 6% par rapport au semestre précédent. Le travail effectué par la commission à permis de résoudre 9 plaintes sur 10, souvent dans les 30 jours. La COVID-19 à joué un rôle dans cette hausse car il y a eu plus de plaintes en lien avec des problèmes de connexion Internet (mauvaise qualité, perte de service).
Vous avez, vous aussi eu des désagréments avec un opérateur et souhaitez porter plainte contre lui, la CPRST est là pour vous. La CPRST est un organisme indépendant qui résout des plaintes sur les services de télécommunication et de télévision formulées par les clients. Si vous êtes incapable de régler un différend directement avec votre fournisseur de services, la commission peut vous aider à obtenir un règlement juste et impartial. https://www.ccts-cprst.ca/fr/
Avec la rentrée qui est bel et bien entamée, les fournisseurs mobiles redoublent d’ardeur pour attirer de nouveaux clients avec d’alléchantes promotions. Or, il devient rapidement difficile de se retrouver dans cette marée de forfaits. C’est pourquoi nous vous proposons ce comparatif simple détaillant les meilleurs forfaits mobiles disponibles chez Bell, Telus et Rogers si vous voulez conserver votre cellulaire actuel.
Est-ce encore possible de bénéficier d’une entente pour avoir un téléphone cellulaire à 0 $ avec l’achat d’un forfait cellulaire en 2021 ? Pas un téléphone à 0$ d’acompte mais bien un téléphone au cout total de 0$ sans mensualités pendant 24 mois. Ne rêvez pas, on vous le dit tout de suite vous n’aurez pas d’iPhone 12 ou de Samsung S21 à 0$ même avec un forfait à plus de 100$ par mois pendant 24 mois. Après avoir parcouru les sites des opérateurs de long en large pour trouver la perle rare, voici les téléphones cellulaires proposés gratuitement avec un forfait mobile de 24 mois sans augmentation du prix mensuel.