Quand on pense aux fournisseurs en télécommunication au Québec, les noms de Bell et Vidéotron nous viennent automatiquement à l’esprit. Cela étant dit, il y a un autre joueur sur le marché qui prend de plus en d’expansion et qu’il ne faut pas négliger : Cogeco. Top-plans vous en dévoile davantage sur ce qui distingue Cogeco de ses rivaux.
Ce fournisseur se spécialise dans trois catégories : internet, téléphonie et télévision. En date de 2020, la compagnie sexagénaire compte plus de 3 800 employés en Amérique du Nord et a engrangé un chiffre d’affaires s’évaluant à 2,4 milliards de dollars. Cette entreprise philanthropique investit également dans la culture et la communauté en donnant son soutien à plus de 700 organismes locaux.
Chez Cogeco, le service web comprend pour tous les forfaits des outils assurant une sécurité accrue pour pallier aux virus, un modem Wi-Fi AC ainsi qu’un service d’installation professionnel. En 2016 et 2017, le Pc Mag a déclaré Cogeco comme le meilleur fournisseur Internet pour les jeux en ligne grâce à sa vitesse et à la stabilité de son réseau. Tous les forfaits Internet incluent une possibilité d’auto-installer Internet ainsi qu’une utilisation mensuelle illimitée sur plusieurs appareils d’un même compte, ce qui permet de ne pas se faire du souci concernant les données supplémentaires.Les vitesses peuvent aller de 120 Mbps (mégabit par seconde) en passant par 360 Mbps jusqu’à 1 Gbps.
En ce qui a trait aux services télévisuels, Cogeco ressemble à ses principaux rivaux. La compagnie, tout comme Bell et Vidéotron, possède une plateforme sur demande contenant des œuvres gratuites et d’autres payantes, notamment la location de films récents. Les forfaits télé sont flexibles et personnalisés selon vos goûts et besoins. Le service TiVo sur mesure permet aux consommateurs d’enregistrer six émissions à la fois, soit en HD ou en 4K. Vidéotron, de son côté, ne permet qu’enregistrer deux émissions en même temps.
La téléphonie résidentielle, quant à elle, offre la poutine d’usage : la promesse d’un son extraordinaire et l’absence de frais cachés, la possibilité de garder votre numéro de de téléphone actuel ainsi qu’un rabais sur la ligne résidentielle s’il y a une combinaison de plusieurs services. Or, il n’y a pas de forfaits mobiles disponibles. C’est véritablement la différence majeure entre Cogeco et sa concurrence.
En ce qui concerne le service à la clientèle, Cogeco ne fait pas plus pas moins que ses compétiteurs. C’est-à-dire que la compagnie offre un service au téléphone disponible 7 jours sur 7, un service de clavardage ainsi qu’un espace client pour payer les factures et gérer les forfaits.
Comme les interfaces sont de plus en plus populaires, Cogeco tâte ce terrain à l’instar de ses principaux concurrents en dévoilant l’interface EPICO. Disponible partout au Canada et sur plusieurs appareils, EPICO inclut les service télé et Internet. Elle englobe les chaînes préférées du client, l’accès à Netflix et des applications sur Google Play Store. À l’instar de plusieurs interfaces du genre, EPICO génère automatiquement des suggestions de divertissement selon les goûts de tous les utilisateurs de l’interface. L’avantage d’EPICO est que tout est disponible au même endroit. La télécommande comprend même une commande vocale pour vous aider à trouver plus rapidement le divertissement que vous voulez visionner. EPICO permet l’enregistrement de 10 émissions en même temps. La capacité d’enregistrement peut aller jusqu’à 1 000 heures. Le visionnement hors ligne est accessible si vous avez préalablement enregistré vos émissions avec une connexion Internet.
EPICO vient avec trois forfaits. EPICO Intro comprend 10 chaînes de télé au choix plus les 27 chaînes de base, une vitesse allant jusqu’à 60 Mbps, le modem Wi-Fi AC ainsi que 50 heures d’enregistrement et 1 enregistreur EPICO 4K sans fil. Le forfait EPICO Plus comprend 10 chaînes de plus au choix qu’EPICO Intro ainsi qu’une vitesse deux fois plus grande. L’enregistreur 4K est également inclus et vient avec 200 heures d’enregistrement. Finalement, l’EPICO X-Stream 1Gig englobe, comme son nom l’indique, une vitesse de téléchargement pouvant atteindre jusqu’à 1Gbps. Le modem Wi-Fi AC et l’enregistreur 4K sans fil sont également compris dans ce forfait qui offre aussi 500 heures d’enregistrement et le choix de choisir 30 chaînes qui se grefferont au 27 de base.