Fizz vs Koodo, lequel est le meilleur ?

Par Xavier - il y a 2 ans
Fizz contre koodo

Filiales de Vidéotron pour Fizz et de Telus pour Koodo, les deux fournisseurs visent la même clientèle et se spécialisent dans les abonnements abordables pour la séduire. Plus récemment implanté sur le marché, Fizz a opté pour une stratégie agressive pour parvenir à ses fins. De son côté, Koodo mise sur la puissance de son réseau et des méthodes qui ont fait leurs preuves pour atteindre ses objectifs. Les procédés sont donc différents et nous vous proposons un comparatif entre les deux entreprises pour savoir laquelle vous convient le mieux.

Top forfaits

Forfaits cellulaires

Sur les forfaits de bases, les deux compagnies proposent des tarifs sensiblement équivalents. Par contre, Fizz permet à ses abonnés de bâtir un forfait totalement sur mesure et adaptés à ses besoins. Vous pouvez donc obtenir un tarif plus ajusté et généralement moins cher que la concurrence

Avantage Fizz.

Le réseau cellulaire

Fizz utilise le réseau LTE de Vidéotron au Québec et passe sur celui de partenaires à l’extérieur. La fiabilité est excellente dans les villes, mais il apparaît qu’elle serait moins bonne dans les zones plus isolées. De son côté, Koodo se sert du réseau LTE de Télus, réputé l’un des plus fiables partout au Canada.

Avantage Koodo.

Les Téléphones intelligents

Koodo propose 53 modèles alors que Fizz en offre 40. Les deux opérateurs proposent aussi bien des appareils neufs que des secondes mains. Vous pourrez aussi vous procurer toutes les marques et tous les appareils récents autant que les plus anciens modèles. Les tarifs sont en général assez équivalents.

Avantage Koodo.  

Service à la clientèle

Koodo propose un service à la clientèle traditionnel axé autant sur le virtuel que sur la possibilité de parler à un agent. Les réponses sont rapides et le service toujours courtois. De son côté, Fizz a misé sur le 100 % virtuel pour réaliser des économies et proposer des tarifs plus attractifs. Impossible donc de parler directement à quelqu’un en cas de problème.

Avantage Koodo.

Ce qui les différencie

Les avantages de Fizz

  • Les meilleurs tarifs du marché
  • Des forfaits personnalisés
  • Un système de récompense bien pensé
  • La possibilité de reporter ses données non utilisées au mois suivant
  • La liberté d’offrir ses données à un autre abonné Fizz
  • La facilité d’ajouter des options ou de changer de forfait à tout moment.

Enfin, l’opérateur a mis en place un système de paiement de téléphone totalement séparé de votre abonnement mensuel. Vous pouvez ainsi changer de forfait quand bon vous semble ou même aller chez un autre opérateur.

Les inconvénients de Fizz

  • Une couverture moyenne
  • Un service en ligne uniquement.

Les avantages de Koodo

  • Une excellente couverture partout au pays
  • Un service à la clientèle très performant
  • Des alertes pour vous éviter tout éventuel dépassement de forfait
  • Une offre bien équilibrée.

Les inconvénients de Koodo

  • Des abonnements classiques et pas assez personnalisés
  • Des tarifs globalement plus élevés.

Fizz ou Koodo? Si vous souhaitez les meilleurs tarifs du marché, des abonnements polyvalents et que vous êtes à l’aise en ligne, Fizz est fait pour vous. Attention tout de même à la couverture dans les zones isolées. En revanche, si vous préférez un service à la clientèle et un réseau très fiables vous choisirez probablement Koodo, même si vous paierez un peu plus cher chaque mois.

 

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On peut penser que c’est une réponse à l’opérateur Fido avec leurs 5 heures de données offerts chaque mois.

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